⚡ Gestão de Tecnologia

O que um líder de tech
tem que entregar.

Frameworks práticos para quem lidera times de tecnologia — do dia a dia da execução ao planejamento estratégico.

🎯 CURTE Framework🗺️ SALVE Playbook👥 Pessoas & Liderança⚙️ Engenharia📊 OKR
Framework
CURTE
Os cinco pilares que guiam o trabalho de quem lidera tecnologia. Custo controlado, usuário satisfeito, resultado no ar, time engajado e engenharia rodando bem.
O papel da engenharia é claro: entregar software com qualidade e velocidade. Mas isso, por si só, não basta. Se a entrega não gera impacto — seja para o negócio, para o usuário, ou para o próprio time — ou se vem com um custo alto demais, a conta não fecha.
💸
C — Custo
Tecnologia custa caro — infra, pessoas, licenças, atendimento. Controlar custo não é cortar, é entender o quanto custa cada unidade de valor entregue e buscar eficiência com o tempo.
Métricas
Custo por clienteCusto por transaçãoCusto por vendaCloud spendCusto por atendimento
👤
U — Usuário
O usuário é a razão da nossa existência. Precisamos medir se ele está feliz, engajado, adotando o produto, voltando e conseguindo completar o que veio fazer. O framework HEART organiza isso em cinco dimensões.
Métricas
NPSCSATSUSDAU / MAURetention rateTime to first actionCompletion timeError rateSLO
📈
R — Resultado
O impacto gerado no negócio.
Métricas
OKRNSMCACLTVChurnNNCConversãoProdutividadeTMA
🧑‍🤝‍🧑
T — Time
Seu churn de produto é proporcional ao seu turnover de pessoas. Sem time engajado, não há entrega de qualidade. Medir saúde do time não é soft — é estratégico.
Métricas
LNPSeNPSTurnover voluntárioPulsesSOCSenioridade
⚙️
E — Engenharia
No início, o foco é só entregar — e tudo bem. Mas com o tempo, a equipe precisa medir velocidade, qualidade e governança para identificar gargalos e melhorar continuamente. O que não se mede não melhora.
Métricas
Diffs per engineerInnovation ratioCFRDXIDORALead TimeMTTRDeploy frequencyAdesão às normas
Playbook
SALVE
O ciclo operacional de um líder de tecnologia. Situação → Alvo → Liderança → Visibilidade → Execução. AI entra como copiloto em todas as etapas.
S
Situação — Qual problema precisamos resolver?
Input: Resultados de negócio, CURTE, sombra com operação que toca o cliente.
Processo: Retrospectiva, SWOT, Golden Circle (propósito), JTBD (problemas), ICP, PMF, Product Discovery, 5W.
Output: Problemas claros e priorizados.
A
Alvo — Onde queremos chegar?
Técnico: Estratégia técnica (não existe arquitetura ruim, ruim é não ter arquitetura), RFC, decision log, DORA, Combinados.
Negócio: NSM, OKR trimestral, BHAG (10 anos), Growth vs Scale, Wardley Maps, Flywheel, Árvore de oportunidades.
Output: NSM, Objetivos e Propósito.
L
Liderança — Foco em pessoas e no time.
Processo: Estrutura ótima (Team Topologies, organizar em torno da jornada do cliente), cultura de alta performance, rituais (1on1, PDI, PDR, AVD, offsite, hackaton).
Gestão CODAPR: Contrata → Onboard → Evolui → Avalia → Promove → Remove.
Output: Estrutura e planos de ação para o time.
V
Visibilidade — Dar visibilidade do impacto gerado.
Métricas negócio: NSM, PNL, SaaS metrics, OKR.
Métricas engenharia: DORA, Core 4, Velocidade e Qualidade (Observabilidade, Resiliência, Chaos Monkey).
Dashboards: Looker Studio (OKR), Datadog (SLO), Amplitude (navegação), Meta0 (qualidade de dados).
Output: KPIs, SLIs, Dashboards, NSM.
E
Execução — Garantir que o todo será entregue.
Frameworks: Prioridades (ICE), Discovery vs Delivery, Kill early, SCRUM, Kanban, Theory of Constraints, Narrative (6-pager Amazon).
PAPO: Planejamento, All hands, Progresso CURTE, One on one.
Prioridade engenharia: 1. Resolver incidente → 2. Destravar outros times → 3. Destravar colegas → 4. Entregar valor.
Output: Entrega, Situação e Problemas.
Boas Práticas
Gestão & Pessoas
Princípios que funcionam na prática, do 1on1 semanal ao processo de demissão.
🏆 Liderança de Alta Performance
  • Todo mundo sabe exatamente o que precisa entregar — e entrega.
  • Cobrança e suporte na mesma medida. Ser "legal" demais destrói a barra.
  • Gente ruim sai. Alta performance exige coragem de demitir bem e rápido.
  • Cultura de dono real, não de discurso. Gente que se posiciona quando algo está errado.
  • Rituais de alinhamento e melhoria contínua. Não por modinha, mas pra garantir que os problemas não acumulam.
  • Liderar é bater metas, com time, fazendo o certo.
💬 1on1 Semanal — Tópicos
  • Principais entregas: performance desta e da próxima semana, check de priorização.
  • Impedimentos / Obstáculos / Crises: como posso te ajudar?
  • Dúvidas e aprendizados: erros, falhas, evolução.
  • Burocracias internas e ansiedades.
  • Como está o time? (foco nas pessoas)
  • Quão feliz você está? (preocupação genuína)
  • Quais nossos próximos passos?
📝 Feedback — Estrutura CBC
  • Contexto: A situação específica onde o comportamento ocorreu. Não limite o feedback a generalizações.
  • Comportamento: O curso de ação escolhido. A pessoa pode não ter consciência de que tinha escolha.
  • Consequência: O impacto no colega, no time e na empresa. Isso deixa claro que não é capricho.
  • Elogie em público. Corrija em particular.
  • Não evite conversas difíceis. Confronte-as.
  • Feedback é sobre comportamento, não sobre pessoa.
🤝 Contratação — Como Decidir
  • Você vai admirar esta pessoa?
  • Esse candidato vai subir a barra do time?
  • Ele tem fit com a cultura?
  • Se a pessoa fosse seu chefe, você a contrataria? (by Mark Zuckerberg)
  • Contrate comportamento/atitude, treine habilidades.
  • Mínimo 3 entrevistadores, 1 de fora da área para o teste de cultura.
  • Prefira promover de dentro. Se não houver jeito, coloca em trial antes.
📅 Reuniões — Regras de Ouro
  • Reunião não precisa de agenda, precisa de propósito. O que vamos decidir?
  • Máximo 6 pessoas. Ideal são 40 minutos.
  • Reunião não é feita para trabalhar — é para propor, validar e decidir.
  • No final: próximos passos, responsável e prazo.
  • Tipos: Comunicação, Decisão, Accountability, Ideação, Produção, SCRUM.
⏱️ Gestão do Tempo
  • Mapeie → Agrupe → Classifique → Estime → Priorize → Escolha → Planeje → Faça.
  • Comece uma atividade e acabe ela. Não adianta 10 atividades sem terminar nenhuma.
  • Quem estima o tempo é o executor, não o gestor.
  • Deep work é o que gera promoção. Shallow work só evita a demissão.
  • Sua última atividade do dia: priorizar o dia seguinte.
  • Aprenda a dizer NÃO quando pedem algo pra ontem.
Princípios
Engenharia
10 princípios de software para times que querem escalar sem perder velocidade.
01
Software bom é fácil de mudar.
Manutenibilidade é mais importante do que perfeição inicial.
→ Código sem testes, CI/CD ou modularização é dívida.
02
Código é lido muito mais do que escrito.
Clareza > esperteza.
→ Otimize para o leitor futuro (que pode ser você com sono às 3h da manhã).
03
Automatize tudo que você faz duas vezes.
Build, deploy, testes, verificação, rollback.
→ Reduz erro humano e acelera ciclos.
04
Deploy sem medo é pré-requisito.
Ter que "torcer" pra um deploy dar certo é falha de engenharia.
→ Feature flag, rollback, CI/CD são obrigatórios.
05
Infraestrutura é código.
Nada pode depender de passos manuais ou mágicos.
→ Versione tudo. Ansible, Terraform, Helm... o que for.
06
Small is beautiful.
Tudo que cresce demais vira problema.
→ PRs pequenos, serviços pequenos, contextos pequenos.
07
Falha é parte do sistema.
Tolerância a falha é design, não reação.
→ Retry, timeout, circuit breaker, observabilidade.
08
Velocidade é resultado da qualidade.
Cortar qualidade pra ir mais rápido só funciona 1 vez.
→ Código bem feito acelera o próximo ciclo.
09
Desacoplamento gera escala.
Acoplamento é o que mata a velocidade com o tempo.
→ Modularização, contratos bem definidos, APIs estáveis.
10
Todo sistema complexo começa simples.
Complexidade cresce naturalmente, simplicidade exige disciplina.
→ Refatorar não é luxo, é manutenção de saúde.
Sobre
Felipe Salvini
FS

Empreendedor, líder.

20+ anos construindo software e times no Brasil. Fundei e vendi empresas em hospedagem, VoIP, inteligência de preços e e-commerce. Sou empreendedor Endeavor e fiz o curso Key Executive em Harvard.

Atualmente Director of Engineering na Stone/TON, fintech de pagamentos. Meus interesses: liderança, gestão, empreendedorismo, agilidade, qualidade e produto.

Trajetória
1995
Entrei na internet. Fiz o maior site de GIFs animados do Brasil (gifsbrasil.net, 2.000 visitas/dia em 2001).
2003
Fundei a meuservidor, empresa de hospedagem de sites. Vendi em 2005 com 500+ clientes.
2005
Fundei a MeuTelefone (VoIP). Quebrou. Aprendi muito.
2009
Me formei em Sistemas da Informação pela PUC-Rio. TCC: web crawler distribuído e escalável.
2010
Fundei a Sieve — inteligência de preços para e-commerce. Incubada no Genesis PUC-Rio.
2013
Me tornei empreendedor Endeavor. Fiz o curso Key Executive em Harvard.
2015
Uni 5 empresas de e-commerce — Sieve Group. Vendi para a B2W (Americanas.com).
2016
Assumi como VP Engineering na B2W — camada de venda (sites e apps). Aumentei conversão e lancei novo site.
2018
Entrei como CTO e atualmente sou Director of Engineering na Stone CO / TON — fintech de pagamentos.
Meus Valores
Honestidade não é valor, é pré-requisito.
Gere Impacto
Decisões orientadas a fatos e dados. Busque a melhoria contínua.
Planeje
Priorize, organize-se, resolva o problema certo, pense no longo prazo.
Simplifique
Simples é melhor do que complicado. Menos é mais.
Foque no Cliente
O cliente é a razão da nossa existência. Coloque-se no lugar dele.
Seja Franco
Seja você mesmo, fale o que pensa, seja transparente. Franqueza ganha tempo.
Aprenda
Busque conhecimento para crescer. Não fique parado no tempo.