Reunião

Reunião não precisa ter agenda, precisa ter propósito.
O que vamos decidir? Qual o entregável desta reunião?

Líder da Reunião

  • É quem convoca a reunião
  • Precisa garantir a eficiência, get things done.
  • É ele quem fecha as atividades como feita
  • Tem que ter claro o que quer resolver com a reunião
  • Ele é quem encerra a reunião também.

Tipos

  • Comunicação / visibilidade / Alinhamento
  • Decisão (não mais q 5. pessoas)
  • Accountability
  • Ideação / Brainstorm
  • Produzir (onde as pessoas construem juntos algo)
  • SCRUM (Cada cerimônia tem um objetivo)

Outros

  • É normal dispersar durante a reunião. Cabe ao lider identificar se tal dispersão vai ajudar a resolver o problema. O objetivo da reunião. Se não ajudar, chame atenção e retome para o foco.

Empreendedor

Pilares

  • Responsabilidades do CEO: visão, cultura, recrutamento e não ficar sem dinheiro
  • Prioridades Empresa: Cliente, Pessoas, Empresa e por último o “eu”

Dicas Pitch

Importância da Cultura

  • Significado de cultura: é como fazemos as coisas aqui. É sobre quem é recompensado, promovido e desligado.
  • São os comportamentos e valores que esperamos das pessoas, e que elas esperam de nós…
  • É a forma como tomamos decisões, sejam técnicas ou relativas aos times e indivíduos
  • É como definimos nossas metas e objetivos

Empresa dos sonhos (by Jeff Bezos)

  • Clientes amam
  • Pode crescer muito
  • Tem muito retorno de capital
  • É duradoura
  • Se vc achar algo assim, se case com ela.

Palavras que podem transformar uma empresa

  • Retrospectiva (aprender com os erros e evoluir)
  • Feedback (orientação do comportamento/resultado)
  • Franqueza (não da pra melhorar sem franqueza)
  • Meritocracia (reconhecer quem merece)

Dica para Empreendedores

  • Valorize track record
  • Contratar, sempre. Gente inteligente com energia e integridade
  • Simplifique, simplifique
  • Existem 2 tipos de pessoa: as que entregam resultado e as que explicam pq não entregaram. Os que não entregam parecem bons, pois fazem regressão, ppt e etc. Mas no final simplesmente não entregam resultado! Cuidado! Valorize Track Record.
  • Empresa meritocratica é aquela q te da um osso maior q vc pode roer. Pista menor que o avião
  • Responsabilidades do Conselho: conselhos (executivo deve escutar e avaliar, nem tudo eh verdade), servir aos executivos, pauta e todo list
  • Pauta de conselho: estratégia, talentos, risco, estrutura de capital. (fusão…)
  • Enquanto não entende da empresa, faça coisas de bom senso. Ex: Não crie produtos.
  • Quando assumir empresa, leve no máximo 5 pessoas. Seja humilde, cerque-se de quem entende do negócio.

Referências

Dia a Dia

Abaixo o que tento fazer no dia a dia.

Meu trabalho

  • Remover medos
  • Remover impedimentos
  • Melhorar comunicação/visibilidade
  • Estabelecer/validar prioridades
  • Tocar o tambor

Como Trabalho

  • Me divertindo
  • Crio alinhamento através: Valores, Cultura, e Objetivos.
  • Ótima execução através de: Descentralização e Autonomia

Diario

Semanal

  • 1on1 com “direct report”
  • Slot de 2hr dedicadas para qq um do time que queira agendar conversa
  • Gestão
    • JIRA (organização)
    • Confluence (novidades)
    • Participar das reuniões de verticais (UX/UI, PO, DEV, A/B, Gente)
    • Pulses (satisfação time)
  • Entregas
    • Plano Trimestre (atingimento)
    • Teste A/B (andamento)
  • Indicadores
    • OKR (direção, atg, priorização e organização)
    • Negócio (churn, cac e etc ou principais KPIs)

Mensal

  • TGIF + ASK
  • Retrospectiva com time direto

Trimestral

  • Preparar OKR / Metas
  • Revisar Cartilha
  • Revisar Visão
  • Feedback
    • Analisar dos times
      • impacto gerado
      • impacto gerado a partir do serviço de outros
      • impacto gerado a partir do que vc gerencia
  • Questionar status quo. Buscar melhora em tudo.
  • Rotina de trabalho – o básico está fluindo? Processos estão estáveis?
  • Checar governança/padrões/processos adotados

Anual

  • Planejamento Estratégico

Frases

  • O que desmotiva é focar no problema. Foque na solução!
  • É mais fácil pedir pedir desculpas do que licença.
  • Se responsabilize pelo que fez – mesmo não estando ao nosso controle.
  • Feito é melhor que perfeito. A perfeição é inimiga do progresso.
  • Um produto/design não está bom quando não conseguimos adicionar mais nada, mas quando não temos mais nada para tirar.
  • Divida o problema em problemas menores. Dividir para conquistar!
  • Não existe bala de prata, não existe formula mágica.
  • Passado é elemento de consulta, futuro é elemento de decisão
  • Débito técnico – é igual a peças tortas no Tetris, saiba lidar com isso
  • Foco no que é mais fácil, “low hanging fruit”. Mas “Foco” também envolve saber quando dizer não
  • Velocidade é tão importante quanto qualidade mas lembre-se, a pressa passa e a merda fica.
  • Hoje somos melhores que ontem. Não existe nada que não pode ser melhorado.
  • Retrospectiva faz parte da nossa rotina. Você só falha quando não aprende e sem erros não há aprendizado. Consuma sua dose diária de aprendizado.
  • Confronte a realidade! Sempre desafie o status quo.
  • Não contrate alguém que você não chamaria para tomar um chopp.
  • Acreditamos que todo trabalho, para ter qualidade, precisa ser revisado.
  • Não duplicamos informação, não gostamos de retrabalho!
  • Bata metas, pelo time, fazendo o certo.
  • Combinado não sai caro.
  • “Failure is simply the opportunity to begin again, this time more intelligently” Henry Ford
  • “the important thing is not your process. The important thing is your process for improving your process.” Henrik Kniberg
  • “Tell people where to go, but now how to get there, you’ll be amazed by the results.” George S. Patton
  • “Everybody has a plan, until get punched in the face” Mike Tyson

Valores

Valores Sieve, que levo para a vida

Honestidade não é valor, é pré-requisito. Nada que for desonesto será tolerado aqui!

  • Gere Impacto! – Tome decisões orientadas a fatos e dados! Busque a melhoria contínua!
  • Planeje! – Priorize, organize-se, resolva o problema certo, pense no longo prazo, corrija o erro na raiz!
  • Simplifique! – Simples é melhor do que complicado. Menos é mais.
  • Foque no cliente! – O cliente é a razão da nossa existência! Coloque-se no lugar dele e o resultado virá.
  • Colabore! – Compartilhe dúvidas, decisões e conhecimentos. Comunique-se!
  • Seja humilde! – Reconheça seus erros, conserte rápido e aprenda com eles. Deixe seu ego de lado. Trate os outros como gostaria de ser tratado.
  • Seja Ágil! – Se não está dando problema é pq está devagar, logo acelere! Muitas decisões e ações são reversíveis e não precisam de muito estudo.
  • Seja Franco! – Seja você mesmo, fale o que pensa, seja transparente. Franqueza ganha tempo!
  • Trabalhe duro! – Seja executor! Faça acontecer! Acreditamos que só pessoas que trabalham duro podem mudar o mundo!
  • Aprenda! – Busque conhecimento para crescer. Não fique parado no tempo.

OKR

Para que serve?

  1. Foco
  2. Alinhamento
  3. Visibilidade
  4. Escalar autonomia

Como deve ser?

  • OKR Estratégico é anual. Dica é focar no que não vai mudar! http://felipecastro.com/pt-br/blog/conselhos-jeff-bezos
  • Público, para todos da empresa
  • Acompanhamento semanal do time
  • Em TI é normal o time propor entrega de projeto. Eu gosto de indicadores/metas de negócio em TI.
  • Não adianta colocar só na TI, deve estar espalhado pela empresa
  • Indicadores técnicos básicos técnicos: tempo de resposta, disponibilidade e taxa de erro.

Onde aprender?

DIBBs

DIBBs, que é uma sigla para DataInsightBeliefBet.
O discurso de apresentação da ideia tem de ser baseada nesses quatro pontos:

  • Data: Coletar dados que suportem seus argumentos.
  • Insight: Quais insights você teve considerando os dados que colheu?
  • Belief: O que acredita que vai acontecer dados os insights que teve?
  • Bet: Qual APOSTA você faz baseado nas suas crenças?

Outras Leituras

Lean Product Managament

Indicadores

Objetivo de indicadores

  • Auxiliar na tomada de decisão
  • Leitura rápida, fácil

Tipos de Dash

  • Tempo real – algo que mostre se o sistema está funcionando plenamente.
  • Green, good. Red, bad. – Fácil de ver onde tem problema
  • Dash zero – Meta é ter tudo zero, bom para identificar erros no sistema. Ex: usuários sem data de criação. Deveria ser zero, pois é básico ter a data de criação.

Indicadores

  • SaaS: Lifetime, LifetimeValue, CAC, Churn
  • Pessoas: PNPS, Turnover Voluntário (crítico), turnover involuntário, qtd pessoas sem promoção nos últimos X meses
  • Cliente: NPS, Contact Rate, Engajamento
  • Financeiro: Grown Rate, Posição Caixa, LucroLiquido
  • TI: Bugs, Disponibilidade, Incidentes, Deploys, Cobertura de teste, Total Testes
  • Suporte: Tempo 1a Resposta, Tickets não atribuidos, Tickets sem resposta, Tempo de Resolução do ticket, Média de interações por ticket, Tickets por cliente

Referências