Liderança

Principais características de um líder

  • saber ouvir
  • cumprir o que promete
  • ser exemplo

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Skills importantes da liderança

  • Liderar é bater metas (gerenciar) consistentemente, com o time (engajando) e fazendo a coisa certa (dirigindo).
  • Lidere por exemplo, ouça com atenção, cumpra o que promete
  • Crie clima de confiança, estimule a união
  • Busque resultados, não elogios
  • Características importante: Empatia, Honestidade, Humildade e Autenticidade
  • Propicie um ambiente em que as pessoas se sintam seguras
  • Corrige sem ofender e orienta sem humilhar.

Dicas para top Perform: http://bit.ly/2kk2o7T

  • Trust is the key / confiança
  • There was no boss / horizontal
  • There was no fakeness / franqueza
  • There was tons of respect / respeito
  • Everyone was empowered / autonomia
  • Fun is important / diversão
  • There was no fear / medos
  • We communicated politely / educados
  • Celebrate small wins / comemore sempre
  • We vs Me / ego

Dia a dia do líder

  • Tenha um braço direito, alguém que te complemente. Troque ideias, peça feedback e etc.
  • Suas prioridades como líder: direcionar os esforços da equipe, garantir o desenvolvimento das pessoas e reforçar a cultura, o tempo todo.
  • Nunca diga o que a pessoa tem que fazer. Faça apenas perguntas, ele deve pensar nas soluções.
  • Líder PRECISA saber se comunicar bem

Se aproxime do seu time

  • Tempo de qualidade com liderados
  • Chopp
  • Carinho
  • Entra no pessoal sim

Referências

Contratação

https://rework.withgoogle.com/subjects/hiring/

Principal dica: para ter os melhores talentos, foque em quem está dentro. Eles que vão construir a empresa, construir a reputação e indicar gente boa (melhor forma de contratar). Dito isso…

Processo Contratação

  • Nem todos podem contratar!
  • Tem gestores que NÃO sabem contratar e OK… ele pode continuar sendo gestor.
  • Mas quanto mais vc treina, melhor vc fica na contratação.
  • Escolha os melhores e os eleja para contratar (ou pelo menos ter o voto final).
  • Mínimo de 3 entrevistadores (1 de fora da área, para evitar qualquer vício. Será o teste de cultura)
  • Tente colocar time pra conhecer candidato
  • Evite contratar gestor! Sempre melhor promover de dentro. Se não houver jeito, coloca em trial antes de subir.

Entrevista

  • Faça uma ligação de 15 minutos antes, para tirar os malucos.
  • Se apresente
  • Tente deixar a pessoa o mais relaxada para se sentir à vontade e falar a verdade. Vc quer conhecer a pessoa como ela é.
  • Venda
    • Sempre venda quem somos, o que fazemos, nossa cultura!
    • Conte da história resumida da empresa.
    • Queremos que o candidato nos queira tanto, que se não passar no processo ele vai entender e recomendar a empresa.
    • Deixe claro que o entrevistado é importante. Respeite.
  • Ouça
    • A história de vida da pessoa. Peça por pontos relevantes. timebox 5 a 10m.
    • Durante a historia, questione entregas de valor, resultado, o que deu orgulho
    • O que ama fazer e faz bem
  • Pergunte
    • O que vc sabe sobre nós?
    • Peça para te ensinar alguma coisa (veja a linha de raciocínio)
    • Pq deveria contratar, pq nao deveria contratar? Pq nos escolheu?
    • O que seu chefe falaria de vc, o que se preocuparia?
    • De 0 a 10, quão sortudo vc é? [aqui vc ve quao otimista é a pessoa. A zappos só contrata pessoas que dizem acima de 7]
    • Pergunte por vivências relacionada a nossos valores. Comportamentos do passado tendem a ser repetidos.
    • Tem experiência positiva e negativa de seus líderes passados?
      • Na negativa, se sentiu prejudicado com isso? Como lidou?
    • O que te motiva a vir para a empresa?
    • O que faz nas horas vagas?
    • Qual o maior fracasso que vc teve? Atribui a quem?
  • Analise
    • A pessoa contou a historia no timebox?
    • Ela foi direta, clara, analítica, humilde, positiva
    • Contrate quem ama o q faz. Assim qd houverem desafios/problemas, eles não desistirão facilmente
    • Após alguma pergunta intrigante, espere 10 a 15 segundos. A pessoa pensando que respondeu rápido, ou mal… pode completar a explicação entregando a verdade.
    • Vc o chamaria pra tomar um chopp? (ou seja, é uma pessoa interessante?) =)

Dica Geral

Resumão

  • Ouvir bastante. Guiar a conversa mas deixar o candidato falar
  • Saber sobre o CV, conhecer a pessoa, chamar pelo nome
  • Buscar a intenção do candidato: aprender, cargo ou dinheiro.
  • Entender o que o deixa insatisfeito na atual situação. O que o fez sair da inércia. Entender se nosso cenário é similar ao dele, ou seja, ele ficará infeliz tb.
  • Qual perfil dele? técnico, negócios, fazedor? Trabalha em equipe? Como lida com gerencia?

Como decidir se contrata?

  • Vc irá admirar esta pessoa?
  • Este candidato irá subir a barra do time?
  • Ele tem potencial?
  • Ele tem fit com a cultura?
  • Tem fit com a vaga?

Contrate o comportamento/atitude, treine as habilidades!

Para cada uma das perguntas, responda dando notas de 1 a 4

  1. Jamais contrataria
  2. Não é bom o suficiente para nós
  3. Bom candidato
  4. Não posso perder este cara, é muito bom!

Após periodo de experiência…

  • Perguntar para o lider da pessoa se ele contrataria a pessoa hoje se soubesse que era assim?

Referências

Demissão

Antes de demitir, pergunte:

  • Pq quer demitir?
  • Onde ele errou, comportamento ou performance?
    • Se performance, acredita existir outra área para ele?
    • Se comportamento, não adianta mudar.
  • Será uma surpresa pra ele?
    • Demos feedback?
    • Demos a chance da pessoa melhorar?
  • Onde erramos?
    • Contratação? Treinamento? Feedback? Como podemos evitar chegar aqui?
  • É importante entender que demissão significa que erramos! Importante aprender com isso.

 

Gestão Mudança

Implementando uma mudança

  • Ouça
  • Faça Retrospectiva
  • Implante processo (agile geralmente ajuda a colocar ordem na casa)
  • Ajuste estrutura, se necessário
  • Ajuste ambiente/fluxo
  • Suba a barra que o time que vai reagir bem!

Fórmula da gestão da mudança

  • Visão * Insatisfação * Capacidade de Execução
    • Visão: onde vc quer chegar
    • Insatisfação: como o time está em relação ao dia a dia? ele quer mudança ou não?
    • Capacidade de Execução: o time está preparado? Ele é capaz de levar em direção a visão?
  • Basta não ter um dos 3 para ser impossível implantar a mudança. Portanto vc precisa ter a visão, ter todos insatisfeitos com a situação e ter um time capaz de executar a visão.
  • Ver filme moneyball!

Feedback e 1on1

1on1s semanal

  • Marque dia/hora recorrente em ambas as agendas
  • Tópicos (Um note compartilhado)
    • Principais entregas  (performance desta e da próxima, check priorização)
    • Impedimentos/Obstáculos/Crises (como posso te ajudar)
    • Dúvidas e Aprendizados (erros, falhas, evolução)
    • Burocracias internas
    • Ansiedades
    • Como está o time? (foco nas pessoas)
    • Quão feliz vc está? (preocupação genuína)
    • Quais nossos próximos passos?
  • Separe uma hora por “direct report” (dura em média de 30m a 1hr)
  • http://firstround.com/review/track-and-facilitate-your-engineers-flow-states-in-this-simple-way/

1on1 mensal

  • Fale com as pessoas embaixo dos seus reports direto! Fure a bolha! Não é para ter problema… se teu report está fazendo um bom trabalho, não terá problema com o fato de vc falar com o time dele. Ele não deve ter nada a esconder.

Periodicidade do feedback

  • Feedback comportamental se dá no máximo no dia seguinte do ocorrido.
  • Semanalmente se faz com o 1on1
  • Gosto de dar/receber feeedback completo trimestralmente, no máximo semestralmente. Neste tento avaliar a causa-raiz do comportamento e dar um feedback mais sólido, bem estruturado.

O Feedback

  • Feedback não é para deixar a pessoa feliz. É para levar a informação certa para o lugar certo.
  • Feedback é em cima de comportamento, portanto devem estar linkado aos valores da empresa.
  • Feedback em si:
    • Ouvir auto-avaliação: momento de vida, o que mandou bem, o que pode melhorar na empresa.
    • Falar: três a cinco pontos positivos e três pontos a melhorar. (Tente linkar os fatos com o que a pessoa falou antes, ajuda na explicação do feedback. Tente também achar a causa raiz do ponto a melhorar. Seu objetivo não é bater na pessoa e sim ajuda-la no crescimento)
  • Dicas
    • Elogie em público e corrija em particular. Um líder corrige sem ofender e orienta sem humilhar.
    • Não se fala o que as pessoas falam, só o que realmente achamos, de preferência com fatos.
    • Não evite conversas difíceis. Confronte-as.

Estruturando Feedback

  • Contexto, Comportamento e Consequências
    • CONTEXTO: A situação em que o comportamento se mostrou. É importante ser específico na situação em que o comportamento ocorreu. Não limitar seu feedback a uma situação em que o comportamento foi observado pode deixar uma sensação no receptor de que ela está recebendo um “ataque” pessoal. Delimitar o comportamento a uma situação específica ajuda a focalizar a conversa nas ações;
    • COMPORTAMENTO: O curso de ação escolhido pela pessoa. Muitas vezes, a pessoa pode não ter nem a consciência de que tinha escolha entre possíveis planos de ação;
    • CONSEQUÊNCIA: O impacto que o curso de ação tem na performance do colega, do time e da empresa. Isso é fundamental, pois deixa claro que o feedback não é um capricho de quem o dá, e sim uma melhoria prática com impacto prático em performance.

Onde geralmente tento ajudar…

  • Não acredito em plano de carreira montado pela “empresa”, cada um monta o seu.
  • Aprendizado
    • Leia todo dia (livro, blogs, blinkist…)
    • Aprenda com pessoas que te inspiram, mentores, coach
    • Aprenda com a experiência dos outros
    • Busque conhecimento, não espere alguém pedir pra vc aprender algo
    • Faça cursos
  • Atitude
    • Acorde cedo e faça exercícios, descanse e cuide da sua saúde.
    • Tenha um hobby que te faça recarregar as baterias
    • Saia da zona de conforto, se desafie
    • Identifique seus pontos fracos, aceite e aprenda com seus erros, largue maus habitos
    • Evite pessoas negativas, se envolva com pessoas q te inspiram
    • Ande com pessoas mais inteligentes que vc
  • Ação
    • Defina o que tem que ser feito e não deixe distrações tirarem seu foco. Faça o que tem que ser feito.
    • Tenha lista de “eu fiz”, pra comemorar
    • Peça feedback
    • Compartilhe seu conhecimento com outras pessoas
    • Não gaste tempo com atividades sem sentido
    • Sem mimimi, toca o barco!
  • Receita de bolo para ser vencedor: trabalho duro, honesto, no longo prazo… o resultado virá.
  • Work hard, have fun, no drama

Referências:

Conversas Difíceis